ミクチャからの正規連絡の特徴

ミクチャ公式では、ライバー向けの連絡について以下の運用方針が示されています。

• ライバーへの連絡は、「donuts.ne.jp」ドメインまたは配信イベント関連のメールから行われる
• ミクチャ公式SNSアカウントからDMが届く場合は、ミクチャの連絡先（メール等）が併記される
• 連絡先の明示がない場合、ミクチャからの正規連絡ではない可能性が高い

逆に言えば、上記に当てはまらないメールやDMは、なりすましの可能性を疑うべきといえます。

詳細はミクチャのNG行為として個人情報やなりすまし、出会い系の禁止について解説した記事をご確認ください。

不審な連絡を受けた場合の対応

不審なメール・DM・連絡を受けたときは、次のステップで対応しましょう。

1. その場で個人情報を伝えない：住所・電話番号・メールアドレス・パスワード等は返信しない
2. リンクをクリックしない：フィッシングサイトに誘導される可能性があるため
3. 公式サポートに相談：mixch-support@donuts.ne.jp へメール内容を共有して照会
4. 事務所所属の場合は担当にも共有：EXiST所属の方は担当者にもご連絡を

特に「アカウント停止します」「至急対応してください」など緊急性を煽る文面は、なりすまし詐欺の常套手段です。冷静に対応してください。

アカウント削除の手順

「もうミクチャを使わない」と決めた場合、アカウントを削除することで登録された個人情報も合わせて削除されます。

操作経路は利用端末によって異なります。

アプリから削除する場合

1. マイページを開く
2. 「その他」を選択
3. 「アカウントの削除」をタップ
4. 「アカウントを削除する」を確定

ウェブから削除する場合

1. マイページを開く
2. 「プロフィール編集」を選択
3. 「アカウントを削除する」をクリック

削除前に確認しておきたいポイント

アカウントを削除する前に、次の点を確認しておくと安心です。

• 受け取ったジェムや報酬の振込状況（最低支払額2,000円未満は繰り越しとなるため、満たない場合は受け取れずに終わる可能性）
• 視聴チケットの残数
• ファンとの関係性（突然の削除は混乱を招くため、事前告知を検討）

EXiST所属ライバーの場合、アカウント削除前のチェック項目や、休止に切り替える選択肢も含めて担当が一緒に整理します。

こんな場合には、EXiSTもおすすめです

「不審メールへの対応がわからない」「アカウント運用で迷ったときに相談相手が欲しい」という方には、EXiSTもおすすめです。

EXiSTでは次のサポートを行っています。

• 不審な連絡の正規確認・代行対応
• アカウント運用相談（複数アカウント整理を含む）
• 規約変更時の影響説明・対応サポート

ミクチャで安心して配信を続けたい方は、ぜひ一度EXiSTのオーディションページをご確認ください。

まとめ

• 正規連絡は「donuts.ne.jp」ドメインまたは配信イベント関連メールから
• 連絡先の明示がないメール・DMはなりすましの可能性
• 不審な連絡では個人情報を伝えず、mixch-support@donuts.ne.jp に相談
• アカウント削除はマイページから操作可能

不審な連絡やアカウント運用で困ったときは、EXiSTでも相談を受け付けています。