ミクチャを利用していて「運営会社はどこ？」「困ったときの問い合わせ先は？」と確認したくなる場面もあるのではないでしょうか。
特に契約トラブルや個人情報の取扱いについて相談したい場合、正規の窓口を知っておくことは安全に活動を続ける上で大切です。
この記事では、ミクチャの運営会社情報、用途別の問い合わせ先、利用規約上の管轄裁判所までをまとめて解説します。配信を続けるなかで「ここに連絡すればいい」と判断しやすくなるはずです。
【ミクチャの運営会社】管轄裁判所や公式問い合わせ先まとめ
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更新日：
ミクチャの運営会社
ミクチャの運営主体は株式会社DONUTS（ドーナツ）です。ゲーム開発・ライブ配信・業務システムなど複数事業を展開する企業で、ミクチャもその一つとして提供されています。
主な会社情報は次のとおりです。
- 所在地：東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階
- 代表者：西村 啓成
用途別の問い合わせ先
ミクチャでは、内容に応じて窓口メールアドレスが分かれています。間違った窓口に連絡してしまうと回答が遅れる場合もあるため、用途別に確認しておくと安心です。
| 内容 | 連絡先 |
|---|---|
| 一般お問い合わせ | mixch-support@donuts.ne.jp |
| 個人情報に関する相談 | info@donuts.ne.jp |
| コイン関連サポート | mixch-coin-support@donuts.ne.jp / 03-6300-9828 |
| 視聴方法のご案内メール送信元 | mixch_liveview_info@donuts.ne.jp |
なお、ライバーへの連絡は基本的に「donuts.ne.jp」ドメインまたは配信イベント関連のメールアドレスから行われます。連絡先の明示がないメールは正規連絡ではない可能性があるため、注意が必要です。
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Amazonで見てみる管轄裁判所
ミクチャの本サービスに関連する紛争については、第一審の専属的合意管轄裁判所として東京地方裁判所が指定されています（2026年5月時点の公式規約による）。
契約上のトラブルや法的な問題が発生した場合、解決の場として東京地裁が用いられる前提となっています。
ライバー向けの連絡ルール
ミクチャ運営は2020年に「ライバー・マネジメント・ポリシー」を策定し、ライバーへの連絡について以下のルールを掲げています。
- ライバーへの連絡は、「donuts.ne.jp」ドメインまたは配信イベント関連のメール、もしくは公式SNSアカウントから行う
- 公式SNSのDMでライバー側へ連絡する場合、ミクチャの問い合わせ先（メール等）を必ず併記する
- 未成年とのライブ配信契約を結ぶ際は、必ず保護者の同意を得る
- 連絡先の明示がない場合、ミクチャからの正規連絡ではない可能性が高い
もし不審な連絡を受けた場合は、その場で個人情報を伝えず、mixch-support@donuts.ne.jp へ相談するのが安全です。
参考：ミクチャのNG行為として個人情報やなりすまし、出会い系の禁止について解説した記事
こんな場合には、EXiSTもおすすめです
「ミクチャの問い合わせ先がわからない」「契約面でトラブルになりそう」という方のサポートが必要であれば、EXiSTもおすすめです。
EXiST所属ライバーの場合、ミクチャ運営との連絡や規約変更への対応も事務所担当が代行・相談対応を行います。配信者本人が直接問い合わせる手間を減らせるのは大きなメリットといえます。
ミクチャで安心して配信を続けたい方は、ぜひ一度EXiSTのオーディションページをご確認ください。
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Amazonで見てみるまとめ
- 運営会社は株式会社DONUTS（東京都渋谷区代々木）
- 内容別に問い合わせ先メールアドレスが分かれている
- 管轄裁判所は東京地方裁判所
- 公式連絡は「donuts.ne.jp」または配信イベント関連ドメインから
困ったときの相談先を事前に把握しておくと、安心して配信を続けられます。EXiSTでは契約・規約面のサポートも担当しますので、必要な方はお気軽にご相談ください。
よくある質問
Q ミクチャの問い合わせ先を教えてください
一般お問い合わせはmixch-support@donuts.ne.jp、個人情報相談はinfo@donuts.ne.jp、コイン関連はmixch-coin-support@donuts.ne.jp / 03-6300-9828です。用途別に窓口が分かれています。
Q ミクチャの管轄裁判所はどこですか？
ミクチャ本サービスに関連する紛争については、第一審の専属的合意管轄裁判所として東京地方裁判所が指定されています（2026年5月時点の公式規約による）。
Q ミクチャからの正規連絡はどう見分けますか？
正規連絡は「donuts.ne.jp」ドメインまたは配信イベント関連のメールから届きます。公式SNSのDMの場合は問い合わせ先メールが併記されます。連絡先の明示がない場合は正規連絡ではない可能性が高いです。
ライブ配信を始める際には、事務所に所属したほうがいいの？
ライブ配信を行う場合、事務所に所属しながら活動を行う方法と、1人でフリーライバーとして活動を行う方法があります。
所属する際のメリット・デメリットとしてよく挙げられる比較がこちらです。
メリット
- 様々なサポートを受けられる
- 有名な事務所だと、すぐに伸びやすい
- 企業案件を受けやすくなる
デメリット
- 還元率が下がる
- ノルマのある場合がある
- 一部の活動などが制限されてしまう
事務所によっても特徴などは大きく変わってくるので、よく比較検討を行った上で所属を検討してください。
事務所選びに悩んだら、EXiSTもおすすめです！
ライバー・Vライバーとして活動してみたいけれど、どの事務所に所属すればいいのかわからない、と悩んでいる方もいるかもしれません。
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ノルマや最低契約期間も定められていないので、自由に活動でき、合わないと感じた場合にはすぐに契約を解除することも可能です。
お取り扱いアプリは多数ございますので、ぜひご検討ください！
※ 内容は記事執筆時点の情報です。最新の規約・仕様は各配信プラットフォーム公式サイトをご確認ください。
