誹謗中傷を見つけたときの通報手順

視聴中に不適切な配信や書き込みを見かけた場合は、該当ユーザーのアイコンをタップし、「通報する」ボタンから通報フォームを利用してください。

通報フォームには次のような情報を入力できます。

• 通報対象のユーザー
• 通報理由のカテゴリ
• 具体的な状況の説明

匿名で通報できるため、関係性の悪化を心配せずに利用できます。運営側で確認後、必要に応じて対応が取られます。

緊急性の高い案件の場合

児童保護に関わる緊急性の高い案件については、mixch-support@donuts.ne.jpへ直接連絡することも可能です。

詳細は児童保護ガイドラインとスパム禁止について詳しく解説した記事をご確認ください。

通常の通報フォームでは対応が間に合わないと感じる場合や、児童の安全に直接関わる内容を見かけた場合は、メールでの直接連絡を選択してください。

EXiST所属ライバーの場合、判断に迷う案件はまず担当者へご相談いただくのが安全です。

規約違反時のペナルティ

ミクチャの規約や法令に抵触する配信・コメントを行った場合、現行ルールでは利用停止などのペナルティが適用される可能性があります。

主なペナルティの範囲は次のとおりです。

• 違反内容が重大、または繰り返された場合：ライブ配信・動画投稿・コメント機能の利用ができなくなる
• 違反した本人のアカウントだけでなく、同一人物が運用する別アカウントも併せて機能停止となるケースがある

「別アカウントを作ればやり直せる」と考える方もいるかもしれませんが、ミクチャ側では同一人物の運用アカウントを特定する仕組みがあるため、一度の違反が複数アカウントに影響します。

ペナルティの段階的な対応

通常、ペナルティは段階的に運用されます。

1. 警告通知：軽微な違反の場合、まず注意喚起
2. 一時的な機能制限：コメント禁止・配信時間制限など
3. アカウント一時停止：一定期間の利用不可
4. アカウント永久停止：重大または繰り返しの場合
5. 法的措置：児童保護・犯罪関連など、状況によっては警察への通報

ただし、児童保護違反など特に重大な内容では、初回から永久停止＋法的措置となるケースもあります。

EXiSTでは、所属ライバーが意図せず違反してしまわないよう、定期的に注意点を共有しています。

違反を避けるためのチェックポイント

意図しない違反を避けるため、配信前・配信中に確認したい項目です。

• 配信内容が個人情報・出会い系・なりすまし等に該当しないか
• 使用音源は許可されているものか
• 背景に他媒体や個人特定情報が映り込んでいないか
• コメント対応で誹謗中傷的な表現を使っていないか
• リスナーとの関係性で出会い目的と誤解される動きをしていないか

これらは別記事「ミクチャで禁止されている配信内容と過激表現の判断基準」「ミクチャの個人情報・なりすまし・出会い系NGガイドライン」でも詳しく解説しています。

参考：禁止されている配信内容と過激表現の判断基準を詳しく解説した記事

こんな場合には、EXiSTもおすすめです

「規約違反のリスクを最小化したい」「誹謗中傷被害を受けたときの相談先が欲しい」という方には、EXiSTもおすすめです。

EXiSTでは次のサポートを提供しています。

• 規約違反リスクの事前チェック
• 誹謗中傷被害時の通報サポート
• 緊急時のミクチャ運営への連絡代行
• アカウント停止時の対応相談

ミクチャで安心して配信を続けたい方は、ぜひ一度EXiSTのオーディションページをご確認ください。

まとめ

• 誹謗中傷はユーザーアイコン → 通報するで運営に通知
• 緊急性の高い案件はmixch-support@donuts.ne.jpへ直接連絡
• 違反は利用停止＋別アカウントも機能停止のリスクあり
• 重大・繰り返しの場合は永久停止＋法的措置も

EXiSTでは規約違反リスクの予防から、被害時の対応まで担当が伴走します。