Pocochaのエラーは、コード番号で原因が分類されています。表示されたコードを見ることで、原因と対処法を素早く判断できる設計です。エラーコードを覚えておけば、Pocochaに問い合わせる前に自分で対処できるケースが大半で、配信中のトラブル対応が早くなります。
この記事では、Pocochaの主要エラーコード（12001／20005／20019／30002／30005／30013／30018／30027）の意味と対処法を、12000・20000・30000番台の分類別に整理しました。あわせて、配信できない時の基本対処、視聴できない時の対処、推奨環境（iOS／Android／WEB版）、キャリア障害への対応、ファミリーチャットの画像送信エラーまで、トラブル時のリファレンスとしてまとめています。
「困った時にすぐ参照したい方」「エラー対処の引き出しを増やしたい方」のどちらにも役立つ構成です。
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Pocochaのエラーは、コード番号で原因が分類されています。表示されたコードを見ることで、原因と対処法を素早く判断できる設計です。
エラーコードを見れば、Pochochaに問い合わせる前に自分で対処できるケースが大半です。配信中のトラブル対応が早くなり、リスナーを待たせる時間を最小化できます。
新しいエラーコードや既存コードの仕様変更は、Pocochaの公式情報で随時更新されます。下記の対処法は2026年5月時点の整理です。
このシリーズはアプリのバージョンやサーバー側の問題を示します。
12000番台のエラーは、まずアプリの最新版インストールと端末再起動から試します。
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Amazonで見てみるこのシリーズは機能を使う際の制限を示します。
ロイヤルチャージはアプリ内購入よりも最大25%お得になる設計です。利用にはレベル20以上で、規約違反がないユーザーであることが条件となります。
20000番台は機能ごとの制限のため、コードに応じた個別対応が必要です。
このシリーズはアカウントやユーザー操作に関するエラーを示します。
エラーコードと別に、配信できない場合の基本対処も整理しておきます。
端末の温度が上昇している場合は、故障防止のため一旦利用を止める判断もおすすめです。
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Amazonで見てみる視聴側のトラブルにも、共通の対処法があります。
エラー対処の前提として、推奨環境を満たしているかが重要です。
エラーコードが特になくても、通信会社側の障害で利用できないケースもあります。
NTTドコモ・KDDI・SoftBank・楽天モバイル等の通信会社側の障害は、Pocochaの補填対象外となっています。
キャリア障害が発生した場合は、別の通信環境への切り替えで対応する流れが案内されています。Wi-Fi環境があれば一時的に切り替える、可能ならテザリングを使うなどの対応が考えられます。
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Amazonで見てみるファミリーに画像が送れない場合の容量制限も知っておきましょう。
外部ストレージ保存の画像はアップロードに失敗する可能性があるため、端末本体ストレージに保存し直してから投稿する流れが安全です。
技術トラブルに困った時の相談先がほしい方には、サポート体制のある事務所所属も選択肢になります。
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Pocochaのエラーコードは、12000・20000・30000番台で原因が大別されています。コードを見れば対処法の方向性が分かるため、配信中のトラブル時に冷静に対応できます。
特に30013（同端末で複数アカウントログイン）は意図せず発動するケースが多いため、家族で端末を共有している場合は注意が必要です。
EXiSTのオーディションページよりお気軽にお問い合わせください。配信活動を始めたい方を、一緒に応援していきます。
ライブ配信を行う場合、事務所に所属しながら活動を行う方法と、1人でフリーライバーとして活動を行う方法があります。
所属する際のメリット・デメリットとしてよく挙げられる比較がこちらです。
事務所によっても特徴などは大きく変わってくるので、よく比較検討を行った上で所属を検討してください。
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※ 内容は記事執筆時点の情報です。最新の規約・仕様は各配信プラットフォーム公式サイトをご確認ください。
執筆者情報
EXiSTは、沖縄県を拠点とするライバー・Vライバー事務所です。「エンタメ業界の、インフラを担う」をコンセプトに様々なサポートを行っております。
