【SHOWROOMの視聴トラブル】推奨環境や画質の変え方、再生されないときの対処

SHOWROOMで配信を見ようとしたときに、映像が止まる、音が出ない、海外から入れないといったトラブルに困った方も多いと思います。

SHOWROOMの配信は生放送だけで録画機能がないので、その時間に見られないと見逃してしまいます。

そこでこの記事では、SHOWROOMの推奨環境や画質の変え方、音声の自動再生の設定、再生されないときの対処、海外からの視聴制限までまとめていきます！

SHOWROOMの推奨環境

視聴の前に確認しておきたい推奨環境は、主にこの3つです。

• アプリ版の推奨環境
• PCブラウザ版の推奨環境
• 視聴に必要な通信速度

アプリ版の推奨環境

アプリ版の推奨環境は、iOS 16.0以降・iPadOS 16.0以降・Android 11.0以降です。

必要環境はiOS 15.0以降・iPadOS 15.0以降・Android 8.0以降で、これ以外の環境はサポートの対象外です。

OSが古いまま使っている場合は、まずアップデートから試してみてください。

PCブラウザ版の推奨環境

PCブラウザ版の推奨環境は、WindowsならMicrosoft EdgeかGoogle Chromeの最新版です。

MacならSafariかGoogle Chromeの最新版が推奨されています。

ブラウザも最新版に更新してから視聴すると安心です。

視聴に必要な通信速度

視聴するときに推奨される通信速度は、低画質で1Mbps以上、オリジナル画質で2Mbps以上です。

これに届かない場合は、低画質モードでの視聴がすすめられています。

なお、配信する側の推奨は、Wi-Fi回線でダウンロード50Mbps・アップロード50〜100Mbpsと、視聴よりも高くなっています。

SHOWROOMの始め方については、SHOWROOMの会員登録と初期設定をまとめた記事で解説しています。

視聴の画質とブラウザ版・アプリ版の違い

画質や視聴方法で知っておきたいのは、この2つです。

• 画質の変え方
• スマホのブラウザ版とアプリ版の違い

画質の変え方

初期設定の画質は、配信が視聴者に届くまでの遅延が小さくなる「自動」モードです。

PCブラウザ版では配信画面の下部にカーソルを合わせて歯車マークを表示し、アプリ版では配信の右上の「･･･」から「画質選択」をタップして変更します。

通信速度が推奨に届かないときは、低画質での視聴がすすめられています。

スマホのブラウザ版とアプリ版の違い

スマホのブラウザ版でも、SHOWROOMのトップページからログインして「ブラウザで見る」をタップすると視聴できます。

ブラウザ版では、10個まとめてのギフティングや、オマケ付きの「Show Gold購入限定パック」の購入ができます。

一方で、画質選択やルームのフォロー、ランキングや「盛り上がり」度の表示、ユーザーの通報、シェアは、アプリ版でしか使えません。

ログインの画面で誤って「登録」を押すと新しいアカウントが作られてしまうので、普段のアカウントでログインしておきましょう。

配信ルームに入ったときの音声の自動再生

PCブラウザ版では、ブラウザの仕様で入室時に自動でミュートになる場合があります。

• Google Chromeの設定
• Microsoft Edgeの設定
• Safariの設定

Google Chromeの設定

2022年6月からは、ブラウザごとに設定をすると、入室時に音声ありで自動再生できるようになりました。

Chromeでは、SHOWROOMのサイトの設定ページを開き、権限の中の「音声」を許可に変更します。

Microsoft Edgeの設定

1. 右上の「・・・」から「設定」を開く
2. 「Cookieとサイトのアクセス許可」を開く
3. 「メディアの自動再生」を開く
4. 自動再生を制御する項目を許可に変更する

Safariの設定

1. SHOWROOMのページを開いた状態で、画面左上の「Safari」をクリック
2. 「showroom-live.comでの設定…」を選ぶ
3. 自動再生を「すべてのメディアを自動再生」に変更する

アプリ版では、入室時に自動で音声ありで再生されるので、この設定は必要ありません。

ブラウザによっては、設定をしても引き続きミュートで再生される場合があります。

配信が正常に再生されないときの対処

配信が止まる、映らないといったときに試したいのは、主にこの3つです。

• 端末の負荷を減らす
• OSとアプリを最新にする
• PCブラウザ版のタブ

端末の負荷を減らす

まずは端末とアプリを再起動し、キャッシュのクリアやメモリの解放で端末の負荷を減らします。

視聴に使わないアプリを終了してSHOWROOMだけを起動し、不要な画像や動画、使っていないアプリを削除するのも効果があります。

一部のセキュリティソフトが視聴に影響する場合もあると案内されています。

OSとアプリを最新にする

推奨環境を満たしているかを確かめ、端末のOSとアプリを最新版にアップデートします。

それでも改善しない場合は、アプリの再インストールも試してみてください。

メールアドレスの登録やSNS連携をしないまま再インストールすると、IDとパスワードでの再ログインが必要になるので、先にマイページの「アカウント設定」から登録しておきましょう。

PCブラウザ版のタブ

PCブラウザ版で複数のタブを開いて視聴すると、一定時間たったあとに自動で低画質モードに切り替わります。

画質の変更にともなって、タブを切り替えたときに配信が途切れることもあります。

安定して視聴したい場合は、ひとつのタブで見るようにしましょう。

配信する側のトラブルについては、SHOWROOMのOBS配信の設定をまとめた記事も参考にしてみてください。

テレビでの視聴と海外からの視聴

視聴する場所や画面で確認しておきたいのが、こちらです。

• テレビに映す方法
• 海外からの視聴制限

テレビに映す方法

スマホやパソコンをHDMIケーブル・変換アダプターでテレビにつなぐか、Wi-Fiなどを使ったミラーリングでつなぐと、テレビで視聴できます。

ただし、機器やケーブル、回線によっては正常に使えない場合があり、SHOWROOMは動作を保証していません。

みんなで見る予定がある場合は、事前に映るかを試しておくと安心です。

海外からの視聴制限

SHOWROOMは、2021年8月から不正利用への対策として、決められた国以外からの視聴と配信を恒久的に制限しています。

視聴できるのは、日本・韓国・インドネシア・アメリカ・台湾・タイ・香港・イタリア・フィリピン・シンガポール・マレーシア・ベトナム・カナダの13か国です。

これ以外の国からアクセスしても、視聴や配信はできません。

ルールは、SHOWROOM公式の視聴に関するよくある質問にまとめられています。

見逃さないために視聴環境を整えておきましょう

SHOWROOMで配信を楽しむ際には、推奨環境を満たしているかを確かめておくことも非常に重要です。

ただし、端末をそろえるだけでは足りません。

通信速度や画質の設定、ブラウザの自動再生の設定なども考慮して準備しておく必要があります。

見逃したくない配信がある場合は、事前に視聴環境を整えてから入室してみてください！

よくある質問

SHOWROOMの推奨環境は何ですか？

アプリ版はiOS 16.0以降・iPadOS 16.0以降・Android 11.0以降です。PCブラウザ版は、WindowsならEdgeかChrome、MacならSafariかChromeの最新版が推奨されています。

SHOWROOMの視聴画質は変えられますか？

変えられます。PCブラウザ版は配信画面の下部の歯車マークから、アプリ版は右上の「･･･」から「画質選択」を選びます。

SHOWROOMに録画機能はありますか？

録画機能はなく、配信は生放送だけです。見逃さないように、お気に入りのライバーをフォローしておくことがすすめられています。

SHOWROOMを海外から見られますか？

2021年8月から、日本・韓国・アメリカなど13か国以外からの視聴と配信は制限されています。対象外の国からアクセスしても、視聴や配信はできません。

SHOWROOMの配信をテレビで見られますか？

HDMIケーブルやミラーリングでスマホやパソコンをテレビにつなぐと見られます。ただし、機器や回線によっては正常に使えない場合があり、動作は保証されていません。

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ライブ配信を始める際には、事務所に所属したほうがいいの？

ライブ配信を行う場合、事務所に所属しながら活動を行う方法と、1人でフリーライバーとして活動を行う方法があります。

所属する際のメリット・デメリットとしてよく挙げられる比較がこちらです。

メリット

• 様々なサポートを受けられる
• 有名な事務所だと、すぐに伸びやすい
• 企業案件を受けやすくなる

デメリット

• 還元率が下がる
• ノルマのある場合がある
• 一部の活動などが制限されてしまう

事務所によっても特徴などは大きく変わってくるので、よく比較検討を行った上で所属を検討してください。

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※ 内容は記事執筆時点の情報です。最新の規約・仕様は各配信プラットフォーム公式サイトをご確認ください。

執筆者情報

LIVE PORTAL編集部

LIVE PORTALは、ライブ配信アプリの仕組みとライバー事務所の情報をまとめる情報サイトです。各アプリの公式発表・規約と、事務所が公開している情報をもとに、配信を始める人・続ける人が判断に使える情報をお届けします。運営は、沖縄県のライバー事務所EXiSTです。

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