【Spoonの安全対策】報告やブロックの使い方、コミュニティガイドラインについて

Spoonで配信を聴いたり配信したりしていると、荒らしや嫌がらせにどう対処すればいいのか迷う場面もあると思います。

Spoonには報告（通報）やブロックの機能があり、コミュニティガイドラインで禁止されている行為や運営の対応の流れも決められています。

そこでこの記事では、Spoonのコミュニティガイドラインで禁止されていること、報告とブロックの使い方、DJが使える機能、違反への対応の流れまでまとめていきます！

Spoonのコミュニティガイドラインで禁止されていること

コミュニティガイドラインで守るよう求められているルールは、主にこの3つに分けられます。

• 性的・誹謗中傷・有害なコンテンツ
• 個人情報の公開
• 不法行為と金銭のやりとり

性的・誹謗中傷・有害なコンテンツ

性的だと判断される発言やコメント、画像、音声などは規制され、Spoonは性的な出会いを求める場ではないと案内されています。

特定の人についてうその情報を流したり、不快感や嫌悪感を与えたりする誹謗中傷のコンテンツも規制されます。

残酷な画像や自殺を美化する内容、青少年の成長に悪い影響を与える内容も配信・投稿できません。

個人情報の公開

氏名や住所、写真、電話番号、LINE IDなど、特定の個人が分かる情報を公開したり聞いたりすることはやめるよう求められています。

Spoonのアプリの外で起きたトラブルは、運営チームがサポートできません。

配信中は、公共の放送や周りの音で個人が特定されることもあるので注意しましょう。

不法行為と金銭のやりとり

違法なギャンブル、麻薬の販売、性犯罪、運転中の配信は違法行為で、違法行為を連想させる配信も規制されます。

銀行口座などを使った直接の金銭のやりとりもしないよう案内されています。

Spoonのサービス名や運営チームを名乗ることや、ハッキングなどの不正なプログラムの使用も規制されます。

報告（通報）の使い方

規約違反と思われるものを見つけたときの報告で知っておきたいのは、この3つです。

• コンテンツを報告する
• コメントを報告する
• 報告したことは相手に伝わらない

コンテンツを報告する

LIVEでは「コメントする」の左にある詳細メニューから「報告する」をタップし、理由を選びます。

CASTでは、作品の右上にある詳細メニュー（…）から「報告する」をタップします。

報告機能を使うと、問い合わせるよりも早く確認してもらえると案内されています。

コメントを報告する

LIVEのコメントは、問題のあるコメントを長押しして「報告する」をタップします。

CASTのコメントは、iOSは左にスワイプ、Androidは長押しして「報告する」をタップします。

報告したことは相手に伝わらない

アプリ内の報告機能やメールで報告した内容は、ユーザーには公開されません。

どのユーザーが何を報告したかが、相手に伝わることはありません。

ブロックの効果と注意点

ブロックについて押さえておきたいのが、こちらです。

• ブロックするとできなくなること
• 再ブロックまでの期間
• サブスク中のブロック

ブロックするとできなくなること

ブロックした相手は、自分のプロフィールにアクセスできず、配信でのチャットやCASTへのコメントもできなくなります。

お互いのLIVEやCASTは見えなくなりますが、ほかのDJのLIVEに2人ともリスナーとして参加している場合は、存在が見えて会話もできます。

プロフィールを開いて「権限がありません」と表示される場合は、相手からブロックされている状態です。

再ブロックまでの期間

すでにブロックしている相手や、ブロックを解除して間もない相手には、「繰り返しブロックできません」と表示されます。

解除した相手をもう一度ブロックしたいときは、1週間ほど期間をおいてから試すよう案内されています。

解除は、MYプロフィールの歯車マークから「ブロックしたユーザー」を開いて行います。

サブスク中のブロック

プランを運営するDJとサブスクしているリスナーのどちらかがブロックすると、そのプランは自動で解約され、返金の処理が行われます。

実際に返金される日程は、カード会社に確認する必要があります。

DJが配信中に使える機能

DJが自分の配信を守るために使える機能は、次の2つです。

• フリーズ機能
• マネージャー

フリーズ機能

フリーズ機能は、リスナーからのコメント・ハート・スプーンの受け付けを一時的に止める機能です。

コメントが多くて読めないときなどに使え、いつでも解除でき、使う前のコメントは消えません。

マネージャー

マネージャーは、LIVE配信中にDJをサポートするスプナーで、DJが最大3名まで選べます。

マネージャーに指定されたリスナーは、荒らし行為などをするリスナーを強制退室させられます。

ガイドラインでは、マネージャーはDJの意思を尊重して配信をサポートするよう案内されています。

ほかの配信の機能は、Spoonの機能をまとめた記事で解説しています。

違反への運営の対応

報告を受けたあとの運営の対応は、次のとおりです。

• 確認してから措置する
• 繰り返しの報告だけでは停止されない
• 異議申し立てと迷惑行為を受けたとき

確認してから措置する

運営チームは、受付・確認・検討の段階を経て、警告やブラインド、ログイン停止などの措置を取ります。

規約違反の報告があっても、内容を確認して違反が認められた場合だけアカウントを停止すると案内されています。

違反と判断する証拠や情報がない場合は、停止しないこともあります。

繰り返しの報告だけでは停止されない

複数の人から報告されても、同じ人から何度報告されても、違反が確認できない限りアカウントが停止されることはありません。

いたずらや嫌がらせ目的で特定のユーザーを繰り返し報告する行為は、報告した側が注意やアカウント停止の対象になる場合があります。

異議申し立てと迷惑行為を受けたとき

運営の措置に異議がある場合は、問い合わせページから申し立てでき、措置の理由は本人にだけ案内されます。

悪口を言われたり個人情報をさらされたりしたときは、まずブロックを使い、証拠や情報を添えてお客様センターに問い合わせるよう案内されています。

身の危険を感じたときは、警察や弁護士などに相談してください。

配信中の行為のルールは、Spoonの著作権と配信中の行為をまとめた記事で解説しています。

機能とルールを知って安心して配信を楽しみましょう

Spoonで配信を楽しむ際には、報告とブロックの使い方を知っておくことも非常に重要です。

ただし、機能を使うだけで安心というわけではありません。

個人情報の扱いや、サブスク中のブロックで解約になる点なども考慮して使い分ける必要があります。

現時点でEXiSTはSpoonと提携していません。本ページは公開情報を整理した参考情報です。

ルールの全文は、Spoonのコミュニティガイドラインでも確認してみてください！

よくある質問

Spoonで報告すると相手に分かりますか？

報告した内容はユーザーには公開されず、どのユーザーが何を報告したかが相手に伝わることはありません。

たくさんの人に報告されるとアカウントは停止されますか？

報告があっただけで自動的に停止されることはありません。運営チームが内容を確認し、違反があると判断した場合にだけ停止などの対応が取られます。

ブロックを解除した相手をすぐにブロックし直せますか？

解除して間もない相手には「繰り返しブロックできません」と表示されます。1週間ほど期間をおいてから試してください。

サブスクしているDJをブロックするとどうなりますか？

DJとサブスクライバーのどちらかがブロックすると、そのプランは自動で解約され、返金の処理が行われます。

悪口を言われたときはどうすればいいですか？

まずブロック機能を使い、証拠や情報を添えてお客様センターに問い合わせます。身の危険を感じたときは、警察や弁護士などに相談してください。

ライバー活動におすすめの機材

ライブ配信を始める際には、事務所に所属したほうがいいの？

ライブ配信を行う場合、事務所に所属しながら活動を行う方法と、1人でフリーライバーとして活動を行う方法があります。

所属する際のメリット・デメリットとしてよく挙げられる比較がこちらです。

メリット

• 様々なサポートを受けられる
• 有名な事務所だと、すぐに伸びやすい
• 企業案件を受けやすくなる

デメリット

• 還元率が下がる
• ノルマのある場合がある
• 一部の活動などが制限されてしまう

事務所によっても特徴などは大きく変わってくるので、よく比較検討を行った上で所属を検討してください。

事務所選びに悩んだら、EXiSTもおすすめです！

ライバー・Vライバーとして活動してみたいけれど、どの事務所に所属すればいいのかわからない、と悩んでいる方もいるかもしれません。

そんなときには、ぜひEXiSTをご検討ください！

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ノルマや最低契約期間も定められていないので、自由に活動でき、合わないと感じた場合にはすぐに契約を解除することも可能です。

お取り扱いアプリは多数ございますので、ぜひご検討ください！

※ 内容は記事執筆時点の情報です。最新の規約・仕様は各配信プラットフォーム公式サイトをご確認ください。

執筆者情報

LIVE PORTAL編集部

LIVE PORTALは、ライブ配信アプリの仕組みとライバー事務所の情報をまとめる情報サイトです。各アプリの公式発表・規約と、事務所が公開している情報をもとに、配信を始める人・続ける人が判断に使える情報をお届けします。運営は、沖縄県のライバー事務所EXiSTです。

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