【ミクチャの不審メール】見分け方とアカウント削除手順
ミクチャを利用していると、「ミクチャから連絡が来た」と称する不審なメールやDMが届くことがあるかもしれません。
なりすましや詐欺のリスクもあるので、正規の連絡との見分け方を知っておくことが、安心して配信を続ける上で大切です。
そこでこの記事では、ミクチャからの正規の連絡の特徴と不審な連絡を受けたときの対応、アカウントを削除する手順について、わかりやすくまとめていきます！
この記事の目次
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ミクチャからの正規の連絡の特徴
ミクチャの運営は「ライバー・マネジメント・ポリシー」で、ライバーへの連絡方法を公開しています。
見分けるときに確認しておきたいのは、この3つです。
- 連絡に使われるドメインとアカウント
- SNSのDMで届いた場合
- 連絡先の記載がない場合
連絡に使われるドメインとアカウント
ライバーへの連絡は、「donuts.ne.jp」と配信イベントに準ずるドメインを使ったメール、およびミクチャが利用するSNSアカウントから行うと定められています。
なので、送信元のドメインがこれらと違うメールは、正規の連絡ではない可能性を疑ったほうがよいと思います。
SNSのDMで届いた場合
ミクチャがSNSのDM機能で連絡する際には、ミクチャの連絡先を併記すると定められています。
DMの本文に問い合わせ先のメールアドレスなどが書かれているかを、先に確認しておきましょう。
連絡先の記載がない場合
連絡先の提示がない連絡は、ミクチャからの連絡ではない可能性があると、ポリシーの中で案内されています。
「アカウントを停止します」や、「至急対応してください」のように急がせる文面でも、まずは連絡先の有無を落ち着いて見てみてください。
ポリシーの全体像については、こちらのミクチャのライバー・マネジメント・ポリシーの要点を解説した記事で解説しています。
不審な連絡を受けたときの対応
不審なメールやDMを受け取った場合には、次の3つを順番に行うのが基本です。
- 個人情報を渡さない
- リンクを開かない
- 公式の窓口へ知らせる
個人情報を渡さない
住所や電話番号、パスワードなどの個人情報は、その場で返信しないようにしましょう。
ミクチャのポリシーでも、ミクチャを名乗る不審な連絡を受けた際には、その場で個人情報などを渡さないよう案内されています。
リンクを開かない
本文にあるリンクは、偽のログイン画面などへ誘導される可能性があるので、開かないほうが安全です。
ログインや設定の変更が必要だと書かれていても、アプリや公式サイトから自分でアクセスして確かめるようにしてください。
公式の窓口へ知らせる
不審な連絡を受けたときの相談先は、mixch-support@donuts.ne.jpです。
受け取ったメールやDMの内容をそのまま共有すると、正規の連絡かどうかを確認してもらいやすくなります。
用途別の問い合わせ先については、こちらのミクチャの運営会社と公式問い合わせ先をまとめた記事も参考にしてみてください。
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アカウント削除の手順
ミクチャをもう使わないと決めた場合には、アカウントを削除することで登録した個人情報も削除されます。
操作の経路は、利用している端末によって次の2通りです。
- アプリから削除する場合
- ウェブから削除する場合
アプリから削除する場合
アプリでは、マイページから次の順に進みます。
- マイページを開く
- 「その他」を選ぶ
- 「アカウントの削除」を選ぶ
- 「アカウントを削除する」で確定する
ウェブから削除する場合
ウェブ版では、プロフィール編集の画面から進みます。
- マイページを開く
- 「プロフィール編集」を選ぶ
- 「アカウントを削除する」を選ぶ
手順はミクチャのプライバシーポリシーに記載されているので、画面の表記が変わっていないかも合わせて確認してみてください。
削除する前に確認しておきたいこと
アカウントを削除すると、登録していた情報も一緒に消えます。
削除の前に見ておきたいのは、この3つです。
- 引き出していないジェム
- 使っていないコイン
- リスナーへの伝え方
引き出していないジェム
即日キャッシュバック機能の案内では、引き出しが完了していないジェムはアカウントの削除とともに消却され、2,000ジェム以上ある場合は換金後の削除が推奨されています。
なお、ミクチャで報酬を受け取れるのはプラットフォームの審査に合格した公認ライバーか事務所に所属しているライバーで、フリーの状態では収益化されません。
報酬の受け取り方については、こちらのミクチャの即日キャッシュバック機能について解説した記事も参考にしてみてください。
使っていないコイン
ミクチャ利用規約では、退会などで利用資格を失った場合、未使用分のコインも消滅すると定められています。
また、退会しても支払った料金は返還されないので、購入したコインは使い切ってから削除するのがおすすめです。
リスナーへの伝え方
配信を続けてきたアカウントを突然消すと、応援してくれていたリスナーが戸惑うこともあります。
最後の配信やプロフィールで一言伝えておくと、区切りをつけやすくなると思います。
削除は落ち着いて判断しましょう
不審な連絡を受けたからといって、すぐにアカウントを削除する必要はありません。
まずは正規の連絡かどうかを見分けて、判断に迷うときは公式の窓口へ確認するのが安全です。
削除すると登録情報やジェム、コインは戻らないので、報酬の引き出しと残りのコインを確認してから操作してください。
見分け方と手順を知っておけば、不審な連絡にも落ち着いて対応できます！
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よくある質問
ミクチャから不審なメールが来たらどうすればいいですか？
個人情報を返信せず、本文のリンクも開かないようにしてください。受け取った内容をmixch-support@donuts.ne.jpへ共有すると、正規の連絡かどうかを確認できます。
ミクチャのアカウントを削除するにはどうすればいいですか？
アプリではマイページの「その他」にある「アカウントの削除」から進み、「アカウントを削除する」で確定します。ウェブではマイページの「プロフィール編集」にある「アカウントを削除する」から削除できます。
なりすましの連絡はどう見分けますか？
正規の連絡は「donuts.ne.jp」または配信イベントに準ずるドメインのメール、もしくはミクチャが利用するSNSアカウントから届き、DMの場合は連絡先が併記されます。これに当てはまらない連絡や、連絡先の記載がない連絡はなりすましの可能性があります。
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メリット
- 様々なサポートを受けられる
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デメリット
- 還元率が下がる
- ノルマのある場合がある
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※ 内容は記事執筆時点の情報です。最新の規約・仕様は各配信プラットフォーム公式サイトをご確認ください。